Müşteri Takip Yazılımı
Turuncu Ajanda Müşteri Takip Programı ile yapabilecekleriniz;

- Müşteri temsilcileri, müşterilerle olan diyaloglarını günlük rapor şeklinde sisteme girebilmektedir. Turuncu Ajanda bu raporlar üzerinden verileri toparlamaktadır.
- Müşteri temsilcisi rapor giriş ekranında, müşterden aldığı işleri ve ödemeleri detaylı olarak işleyebilmektedir.
- Yönetici ve tüm ekip müşteri temsilcilerinin girdiği raporları tek tek okuyup okundu olarak işaretleyebilmektedir.
- Müşteri temsilcisi faaliyet raporu girişi esnasında açtığı tüm süreçleri sonradan takip edebilir, açtığı süreçleri kapatabilir.
- Müşteri temsilcisi başlattığı tüm işleri takip edebilir ve sonlandırabilir
- Müşteri temsilcisi bitirdiği tüm süreçleri ve işleri daha sonra inceleyebilir.
- Müşteri temsilcisi ve moderatör (yönetici) yapılan tahsilatları, yıllık, aylık günlük olarak listeleyip nereden ne tahsilat yapıldığını görebilir.
- Müşteri temsilcisi ve moderatör (yönetici) bir firmayla geçmişe doğru yapılan tüm görüşme, ödeme ve işleri takip edebilir.
- Faaliyet raporu giren her müşteri temsilcisi, müşteriler hakkında bilgi alanları "tıklayıp" ortak bir müşteri yorum bankası oluşturulur.
- Oluşturulan müşteri bilgi ve yorum bankasından veri çeken bir modül vasıtasıyla telefon başındaki sekreter müşteriye "bilgili" bir şekilde dönüş yapabilir.
- Toplanan müşteri bilgilerini süzgeçleyerek özel raporlar alınabilmektedir.
- Moderatör bitmediğini düşündüğü süreçlerin ya da işlerin kapama onayını vermeyip onların hep gündemde tutulmasını sağlayabilir.
- Turuncu Ajanda - CRM ile uzun zamandır görüşülmeyen müşteriler tespit edebilmektedir.
- Turuncu Ajanda - CRM ile en çok iş yapılan müşteriler tespit edilebilmektedir.
- Turuncu Ajanda - CRM ile en çok tahsliat yapılan müşteriler tespit edilebilmektedir.
- Turuncu Ajanda - CRM ile aylara, işlere ve müşteri temsilcilerine göre mükemmel bir tahsilat raporu alınabilmektedir.
- Moderatör iş kalemlerini fazlalaştırabilmekte ve detaylandırabilmektedir.
- İş yapan ekip, müşteri temsilcilerinin başlattığı işleri görebilmekte, gelen işleri bu şekilde takip edip, işin durumunu, işin bitip bitmediğini işaretleyebilmektedir.
- Yönetici, teknik ekibin önündeki tüm işleri görüp işlerin durumlarını takip edebilmektedir.
- Telefon başındaki pazarlama elemanlarının, sahadaki müşteri temsilcilerine yaptığı yönlendirmeler kayıt altında tutulmaktadır.
- Telefon yönlendirme kayıtlarından, telefon başındaki pazarlama elemanının ve sahadaki müşteri temsilcisinin detaylı performans raporları alınabilmektedir.
- Müşteri temsilcileri Hatırlatmalar ve Görüşme Hatırlatmaları bölümleriyle tüm işlerini kolayca takip edebilmektedir.
- Yönetici tüm personele Turuncu Ajanda - CRM ile talimat verebilmekte ve tüm personelin talimatları ne kadar yerine getirip getirmediğini tespit edebilmektedir.
- Şirketle ilgili tüm yönetmelik ve duyurular, Turuncu Ajanda - CRM üzerinden yapılıp, tüm personelin bu sistem üzerinden "güncel"i takip etmesi sağlanır.
- Müthiş bir istatistik ekranıyla sistemdeki birçok verinin istatistikleri alınabilmektedir.
- Başarı ve başarısızlık raporları üzerinden personelin sicili tutulabilmektedir.
- Personelin üstleri ve astlarından aldığı puanların %'lik ortalamasıyla, aylara ve yıllara göre personelin başarısı ölçülebilmektedir.
 
  ADRES: Yenigün Mah. 15 Temmuz Bul. (Palmiye Cad.) No: 64/A Adapazarı/Sakarya
TELEFON: 0 264 2821940 (pbx)
E-POSTA: bilgi@musteritakipprogrami.net